Dépannage

Vous n'avez pas accès à cette organisation

Confirmez que l'URL appartient à une organisation dont le compte connecté est un membre actuel. Changer d'organisation à partir de /app , accepter toutes les organisations en attente invitation, ou demandez à un administrateur de restaurer l’adhésion. Connexion n’accorde pas avec succès l’accès à toutes les organisations.

Si l'erreur apparaît immédiatement après un changement d'adhésion ou d'organisation, actualisez la session et revenez via le sélecteur d'organisation au lieu d'un vieille limace mise en signet.

L'actualisation de la stratégie de capteur renvoie 401

Les informations d'identification du capteur configurées ne sont pas valides pour le service d'ingestion.

1. Connectez-vous à l'application Web et créez ou sélectionnez l'organisation.
2. Provisionnez une clé sous Capteurs et clés.
3. Copiez la valeur unique réelle dans la configuration de l'agent ou de l'extension.
4. Confirmez que l'URL d'ingestion appartient au même environnement.
5. Redémarrez le capteur.

Une chaîne aléatoire n’est pas une clé de capteur valide. Vérifiez également si un administrateur révoqué ou pivoté l'original.

Une fonctionnalité renvoie 403

Un 403 signifie normalement que le compte ou l'organisation est authentifié mais qu'il lui manque un rôle ou droit au plan. Vérifiez :

• l'organisation sélectionnée;
• rôle de membre ou d'administrateur ;
• forfait actuel sous Facturation de l'organisation ;
• État du siège ou de la souscription ;
• si la fonctionnalité est réservée aux entreprises.

Les changements de politique n’atteignent pas un capteur

Confirmez que la stratégie a été enregistrée avec succès, qu'une version plus récente du bundle existe, que le La clé du capteur est active et l'appareil peut atteindre le point de terminaison de la stratégie. Vérifiez le version de la stratégie signalée par le capteur avant de le réinstaller.

Un connecteur ne peut pas se synchroniser

• 401 : identifiant du fournisseur invalide ou expiré.
• 403 : autorisation du fournisseur/consentement de l'administrateur manquant ou porte Orthalon Enterprise.
• Erreur de déchiffrement Orthalon : les clés de chiffrement Web et en arrière-plan diffèrent.
• Aucune application correspondante : les enregistrements du fournisseur ne correspondent pas aux domaines du catalogue ou noms sans ambiguïté.

Remplacez la configuration complète du connecteur lors de la rotation d'un secret, car les secrets enregistrés ne sont intentionnellement pas renvoyés au navigateur.

Il manque des événements

Vérifiez d'abord la couche de couverture : adaptateur de navigateur actif, bon bureau/passerelle URL de base, enregistrement sain des capteurs et organisation correcte. Un tableau de bord silencieux peut signifier qu'il n'y a aucun événement, mais cela peut aussi signifier que le trafic n'a jamais traversé une zone inscrite. Surface rédigée.